贷款过程中打电话是重要的环节，其主要原因有以下几点：

一、核实信息

在贷款申请过程中，银行或金融机构通过电话核实申请信息的准确性是必要的。打电话可以确认申请人提供的个人信息、职业状况、收入情况、贷款用途等是否真实可靠。这有助于降低信贷风险，减少欺诈行为。

二、加强风险控制

电话核实也是风险管理的重要环节。通过和申请人直接沟通，银行可以获取更直观的风险评估信息。例如，申请人的声音、态度、情绪等都可以间接反映其信用状况和精神状态，有助于金融机构更全面地评估贷款风险。

三、提高服务效率

通过电话沟通，还可以解答申请人关于贷款的疑问，避免因为信息不明确或误解导致的延误。同时，金融机构可以及时告知申请人贷款进度和后续操作指南，提高服务效率，提升客户满意度。

四、建立良好沟通渠道

打电话是建立良好客户关系的一种方式。金融机构通过专业、友好的电话沟通，不仅可以为申请人提供优质的服务，还能及时了解申请人的需求和建议，从而改进服务流程，提升服务质量。这对于维护金融机构的声誉和长期发展非常重要。

在贷款过程中，打电话的重要性不容忽视。它不仅是一种核实信息、控制风险的方式，同时也是提高效率、改进服务的重要途径。通过有效的电话沟通，金融机构能够更好地满足申请人的需求，实现双赢的局面。