企业流程管理模式变革深入探讨，以流程规划为核心，旨在提升效率与价值。首先，组织需建立以市场为导向，顾客为中心的扁平化架构，强调资源共享和效率提升，同时规范化人力资源管理，强化员工与公司的联系。当前，管理流程存在的问题包括缺乏市场导向、功能未充分发挥和组织结构不适应流程化需求等。

引入流程管理后，从2006年起，我们开始以客户价值为核心，逐步融入战略、人力资源和流程管理理念，目标是打造以客户为中心的流程管理体系。规划原则强调关键流程的选择，标准化和规范化，以及强化中层决策能力与部门间协作。在流程规划中，我们关注关键管理流程，如采购、决策和销售，以市场为导向，满足内外客户的需求。

实施阶段，目标是构建面向客户、注重效率的体系，通过诊断和优化核心业务流程，形成支撑竞争力的流程管理体系。流程管理体系包括战略体系、流程体系、管理配套体系和IT应用平台，强调高层领导的决心和组织架构的扁平化与流程化。业务流程分类为战略、客户和管理，通过流程分级实现精细化管理，并定期评审和改进。

流程规划是为了明确企业需要建立的流程，确保战略与流程无缝对接，形成有机的流程体系，支持动态业务调整和分层管理，明确责任。其三大原则是战略导向、完整性与独立性，量化方法涉及流程分级，确保流程的自上而下、不同频次和清晰边界。通过这些举措，企业将实现从传统职能管理向流程管理的转变，提高整体绩效。