第一章 知己知彼，百战不殆

狼在攻击猎物之前，会花费大量时间观察对手和周围的环境。狼善于借助天气、地势、心理来提高攻击的成功率。销售亦是如此，如果仔细研究对手的动态，琢磨客户的心理，可以大大提高销售的成功率。

1.胆识与成功

2.分析自身隋况

3.认真做好市场调查

4.认清销售中的障碍

5.了解竞争对手

6.制定销售策略

7.自我形象是门面

8.先给予后索取

9.细节决定成败

10.激情成就梦想

第二章 洞察敏锐，雄行天下

狼不会轻易改变目标，从一开始选择整个羊群里最慢的、最弱的羊开始，一直紧盯不放。即便如此，狼也不会轻易出击，仍然紧盯目标，寻找最佳的出击时机。销售人员在实际销售中，需要敏锐地发现交易机会，找到最合适的方法，一击即中，成就金牌销售员的地位。

11.目标明确

12.寻找潜在客户

13.吸引客户的注意力

14.定时给客户“量体温”

15.追求进步

16.全力以赴

17.拥有必胜的心态

18.与客户之间建立信任关系

19.不怕失败

20.主动出击

第三章 逆境生存，王者必胜

最具韧性者，莫过于狼，它们在逆境中具有顽强的生存能力。正因为这种强大的生存能力，狼在自然界威风八面。狼群生存的最重要技巧，就是把所有的精力集中于捕猎的目标上，它们只瞄准目标，不达目的决不罢休。

21.正确看待销售中的低谷

22.欲擒故纵，走出困境

23.优质服务是关键

24.降低失败的可能性

25.旧路不通走新路

26.经受失败的考验

27.迎难而上

28.随时总结并战胜弱点

29.时刻寻求最佳机遇

30.突破困境

第四章 追求效率，严谨务实

狼从不盲目进攻，为了保证成功率，狼从不轻视对手，即便是一个很小的猎物，狼也会仔细观察，组织好包围圈，耐心地等待机会，确保一击即中。

31.善于观察市场

32.积极与客户沟通

33.诚信是通行证

34.趋利避害，适时促成交易

35.提高对客户的影响力

36.改善个人的销售技巧

37.倾听客户的心声

38.正确处理拒绝

39.及时改进谈判策略

40.衡量客户，提高效率

第五章 自立自强，奋斗一生

狼从出生起，就开始接受独立的生存训练。狼的一生是战斗的一生，斗争是狼生存的基调。销售人员也是一样，进行销售工作仅靠书本知识与别人的帮助是不够的，更重要的是自己在市场中拼打，自强不息，屡败屡战，练就过硬的销售本领。

41.打破常规，建立竞争优势

42.增强自身优势

43.稳扎稳打，坚持不懈

44.加强团队精神

45.维护与客户的关系

46.开发新客户

47.让客户重复消费

48.建立长久的合作关系