一、接电话的注意事项：

1. 及时接听：在办公室中，应在电话铃响三遍内接听，如果未能及时接听，应在接起电话后向对方道歉。

2. 确认对方身份：接到电话时，即使对方未自我介绍，也应主动询问：“请问您是哪位？我能为您提供什么帮助？您要找的是哪位同事？”

3. 保持良好态度：在接听电话时，即使对方看不到你的面部表情，也应保持笑容，以展现你的友好和专业。

二、打电话的注意事项：

1. 选择恰当的通话时间：应根据对方的作息时间和工作安排来选择打电话的时间，避免在对方忙碌或不方便接听时打扰。

2. 准备好通话要点：在拨打电话前，应预先准备好要讨论的内容，以免通话中出现空白或混乱，同时决定通话的大致时长，以尊重对方的时间。