一个优秀店长的三个核心是学会换位思考，学会包容，有利他之心，养成主动学习的习惯。一个店长平时工作中问题意识强，门店存在的问题就少，如果问题意识弱甚至没有，去检查时就会存在各种各样的问题，而且指导时候还很难，因为他并没有意识到，因此，配合程度也有限，所以，我们应主动培养店长的问题意识，给店长一双慧眼。

店长的职责概况

制定店铺各阶段业绩目标并分解，带领团队保证达成店铺销售任务，能做好店铺的VIP分级管理及维护，扩大VIP群体，做好VIP活动，引导督促员工了解客户需求，收集客户反馈给城市经理，处理各类客户投诉或退换货。

货品的有效管理，确保店铺在任何时候、任何区域都有足量的产品储备、品类储备，以提高销售的有效性，负责商品区域管理、返仓、防损防盗、库房陈列及转移管理。