审视去年的工作，虽然取得一定的进步与成绩，但仍有诸多不足。操作技巧不够熟练，对商品损耗的管控力度不够。面对新的一年，将沉下心来，从基础做起，关注卫生、陈列、仓库与销售的细节，对员工进行更深入的思想沟通与技能培训，提升员工的工作积极性与精神面貌。

全年工作重点如下：

1. 提升自我理论知识、业务技能与操作能力，优化现场管理，调整心态，强化责任心。

2. 本年度对售货员进行全面业务综合能力培训，结合理论学习与实际操作，提升全员业务水平。

3. 加强“佰乐百”品牌宣传，为公司超市发展提供坚实基础。

4. 规范店铺标准，统一商品陈列，提升品牌形象，增强市场影响力。

5. 完善服务体系，推行“进店有问候，售中有服务，走时有送声”的服务理念，即使面对挑剔或无理取闹的顾客，也应保持礼貌与耐心，化解矛盾。

6. 组织员工学习超市相关制度流程，并在实际工作中加以应用。

7. 科学分析市场趋势，推行情感式营销策略，通过全面的宣传、陈列与服务，打造更生活化、时尚化的购物环境，吸引顾客，促进销售。

8. 稳步发展现有市场，积极开拓新市场，抓住机遇，寻找资源。

9. 加强安全意识，确保商品、消防与人员安全，实现全年零事故目标。

10. 配合公司政策，做好各项任务。