销售经理在企业运营中的核心作用体现在对销售团队绩效的精准管理和关键绩效指标（KPI）的有效应用。以下是销售经理应关注的28个关键绩效指标，它们涵盖了从收入驱动到客户体验的多个维度。

1. **基于收入的KPI**：衡量销售团队的业绩主要包括销售收入、销售增长率、毛利率、平均购买价值、客户终身价值、获客成本等。这些KPI直接反映了团队的收入创造、市场扩展和盈利能力。

2. **销售收入**，作为基础指标，反映销售团队的整体表现和公司收入来源。

3. **销售增长率**，衡量业务增长速度，有助于识别增长潜力和优化策略。

4. **毛利率**，揭示盈利能力，确保销售团队在成本控制与收入增长间取得平衡。

5. **平均购买价值**，衡量客户忠诚度和参与度，高值意味着高价值客户。

6. **客户终身价值**，预测长期收入，是客户保留策略的重要依据。

7. **获客成本**，评估销售和营销效率，低成本获取客户有助于盈利。

8. **产品/服务销售额**，分析销售热点，为产品开发和营销策略提供依据。

9. **地理区域销售额**，识别高业绩区域和需要关注的市场。

10. **按客户类型销售额**，了解不同客户群的价值，制定客户获取和保留策略。

11. **基于活动的KPI**：销售电话、电子邮件打开率、回复率、潜在客户响应时间等，评估销售团队的活动效率和客户互动。

12. **潜在客户转化率**，追踪销售流程的质量，提高成交率。

13. **销售渠道覆盖率**，监测销售目标达成情况，优化销售渠道。

14. **潜在客户速度率**，衡量新客户获取的效率，保持收入增长。

15. **基于客户的KPI**：客户满意度、净推荐值、流失率、留存率等，关注客户体验和忠诚度。

16. **推荐率**和**投诉**，反映客户口碑和问题解决的效率。

这些KPI组合起来，帮助销售经理全面评估团队绩效，识别优势与改进点，驱动销售团队持续提升业绩和客户满意度。