医患沟通中，倾听是最基本也是最重要的技巧。医生需要花时间、耐心、专心地倾听病人的诉说，如果病人离题太远，可以适时引导他回到主题。医生还应关注病人的脸部表情、语量、语音和语速，必要时直接询问病人感受，以便更好地理解其身体症状或内心的痛苦。

接受病人是医患沟通的第二个关键环节。无论病人有何种表现，医生都要如实地接受，避免拒绝、厌恶或嫌弃。肯定病人的真实性是第三个步骤，医生需表明理解病人叙述的感受，但并不赞同其病态信念或幻觉体验。

澄清事实是确保医患沟通有效的第四步。医生需要了解事情的来龙去脉，包括情感体验和情绪反应，但不宜刨根问底，以免患者产生抵触情绪。最好让病人完整叙述事件，并了解其在整个过程中的感受。

提问技巧也是医患沟通中不可或缺的一部分。医生可以在必要时通过提问交流的方式，由浅入深地了解病人的情况。开放式和封闭式问题的结合有助于获得更全面的信息。