职场经验总结,学会高情商表达
职场经验总结,学会高情商表达。
1、当别人跟你抱怨时,一定不要先尝试给她解诀方案,给了方案聊天也基本结束了。
有时候仅仅只是表达情绪,找到共情,只是想听到安慰的话,这个时候说一句“我理解你也支持你”就可以了,但我们通常会特别想帮对方解诀问题,这个要改。
2、情商其实包括两部分,一部分是对自己情绪的管理,另一部分足对别人情绪的洞察。
聊天时,先说对方想听的+你自己想讲的,沟通效果会好很多。比如:朋友跟你吐槽,你可以先跟她一起吐槽,安抚她情绪后,再表达自己的观点。这个时候她的情绪稳定,而且基本上也想通了,这个时候说会比一上来就讲道理效果好很多。
3、适当袒露自己,用“我不擅长”开头讲一个自己的小缺点。
这个适合破冰”,用自己的小缺点来开启一个话题更容易与对方产生共鸣,太完美的人会让人有距离感。
4、花70%的时间聊对方,花0%的时间聊自己。
倾听,很多时候比表达更重要。当发现对方有表达欲的时候,你要耐心倾听,会拉近距离,更亲密,会让对方觉得你把她放在中心位置,更容易赢得信任。
5、汇报工作或者其他沟通的时候,把重点往前放,参考结构“结论+理由+结论”。
以市场部工作汇报为例,领导要提升业绩。你可以说:我认为要提升业绩,核心有三点:
1)开发新市场;
2)培训并加强业务人员的工作方式和业务水平;
3)提高老客户转交率(尤其是大客户)。
因为……(然后展开论述原因),最后总结,这三个板块做好之后,业绩会有一个大幅度的提升。基于以上,我们可以在近一个月去完成部署和落实。
6、给别人提建议时,可用“三明治法则”:好+建议+好(这个用来表扬孩子也很好用)。
先说一个好的对方,比如对方的优点,再说对方可以做得更好的地方,这么做的好处,最后总结他整体很好。比如:对员工,当她完成了一个工作,但还不够好时。
你可以说:"很不错,这个是你首次做,就在规定时间内完成了。那看看这个地方需要修改一下,应该会更完美呢,你试试调整一下看看,不过总体来说,你已经做得很好了,继续加油!"(我想,谁都喜欢这样的领导吧,既鼓励和肯定了自己,也给出了进步的方向)。
7、赞美别人,不要欲扬先抑,要先扬再扬。
比如:部门有个年轻人刚来,大家不是太看好,可是最终他做出的成绩非常棒。这个时候,你不能如实说之前不认可,而要说:之前就觉得你这么年轻就深得领导重用,一定是有实力的,没想到你的能力比我预想的还要更强呢,真厉害。
8、说话,要从对方的利益和角度出发。
比如,你收到了出版社的赠书,而这个书你之前看过了,但这本书很适合送给朋友或者同事。你不能直接说,这个书我不需要了,送给你,这样对方会觉得没受到重视。你可以说“这本书我觉得很适合你,所以想送给你”,这样对方会觉得很开心的。
9、表达对别人的感谢时,一定要有具体的事例来支撑,这样的感谢更真诚。
除了语言,最好加上一些小礼物感谢,"我很感谢您,因为在这个项目中给我提的两个建议,在调整方向之后,项目很成功,谢谢您!这是我家乡的小特产,带给您尝尝,希望您喜欢!"
10、邀请别人聚会时,加上一句“如果你怕太晚了,等一下可以先走,没关系”。
每个人都有自己的事情,被邀请聚会担心回去太晚不太好,会有心理压力,这个时候说可以先走,就减轻了对方的心理负担,替别人着想其实是一种高情商的表达,在职场和生活都适用。
以上这些高情商法则,大家学会了吗?
不论职场还是家庭,用高情商去和大家交往和沟通不止会起到事半功倍的效果,更重要的是你在对方心里留下了很好的印象。就等于形成了自己的口碑,别人的认可是鼓励我们前行的动力,会让我们走得更稳,也走得更远!
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