这种情况的解决方法是找回密码、重置密码。1、找回密码：设置了找回密码的方法，可以通过该方法找回密码。2、重置密码：没设置找回密码的方法，可以尝试重置密码。具体方法是在消防主机上找到复位键，按下一段时间，等待主机重启后，密码将恢复为出厂设置。