1、阅读错误提示信息，确认自己出现了哪些问题。

2、尝试重新登录考务通，确保账号和密码输入正确。

3、问题仍然存在，可以联系考务人员或监考老师，向寻求帮助。

4、考务人员或监考老师无法解决问题，可以联系主考官或考试主管部门，寻求更高层次的帮助。

5、提前到考场现场，向考务人员或监考老师说明情况，寻求帮助和指导。