随便说说吧我大概概括为三点： 一、准备1.了解自己产品，比如我们的产品含钙量高，奶源好，或者说我的品牌消费者的认同度高。2.了解竞争品牌，如果你是蒙牛的，那么你要了解伊利，了解的角度可以参考4P，即：产品，价格，渠道，促销。 3.对客户的了解，你去一个超市之前，首先要了解该超市的负责人是谁，姓什么，如果再细一点，可以进一步了解负责人有什么爱好；他们盈利状况如何，哪个品类是他们的主要利润来源；哪个厂家跟他们合作比较好等等二、拜访关于拜访的流程及技巧，我建议你参考一下宝洁，百事，可口等大公司的培训资料，你百度一下就有了，这里我就不一一赘述了，希望楼主是个扎实肯学的人。三、跟进其实这点在拜访的流程里面已经有所包含了，我之所以单独列出来，是因为很多人都将它忽略，大多数人都关注怎么将这个超市老板或者采购拿下，却忽略了自己的服务，你在拜访的时候承诺了什么，一定要及时到位的跟进好，客情（信任）是一步步建立起来的。对于那些超市老板来讲，他们除了听你说，更相信你做的，他们看到的。 最后送你两句话：1.谈判的关键点不是技巧与口才，而是准备，谁掌握的信息量大，谁就占据主动。2.客情不是抽抽烟，吹吹牛，是他信任你，因为你专业、踏实、诚信。