一、控制图使用

多数企业对于实施SPC的基本步骤应该是:确定关键测量，实施数据收集计划，绘制数据图，观察结果以及采取适当的行动。这与作为六西格玛组织基础的“闭环”系统很一致。数据绘图和检验工作可以很容易由统计软件完成。简单地输入数据或是从电子表格上复制过来，从操作菜单上选择出控制图类型和检验类型，然后你就得到了一张控制图。

正确选择所使用的控制图类型很重要。确定哪种形式的控制图适合你的情况且涉及几种因素。例如，如果你有一些连续型的数据测量(重量、时间、温度等)，就可使用两种类型中的一种。SPC通常会在如何选择恰当的控制图方面给予简明的指导。企业不需要创制新的控制图，因为这些图在监测过程运行变动上就有实际价值。因此，你只会偶尔不得不面对这样一个问题:“我们应采用哪种类型的控制图?”

二、使用SPC和控制图时的注意事项

1、要迅速收集、绘制和观察数据

SPC价值的关键就是要及早得到问题或机会的预警，如果你的数据收集系统和报告要花费数天乃至数周才能完成报告，或者根本没有人会去查看这些报告，那么又何必浪费资源呢?

2、要仔细选择和给出测量优先次序

一两份真正有意义的控制图能给企业很大帮助，而拥有10或15份无关痛痒的图表，则只能意味着你将很快放弃查看它们。

3、要设置和调整你的预警系统

使用你了解的过程知识来改进反应计划，对关键事件采取的行动越迅速有效，就越有可能维持顾客和股东的满意!

4、不要过于频繁地重新计算控制界限

由于控制界限是数据的函数，因而几乎可以随时进行调整，但那会使发现“预警”状态的工作变得困难很多。最好是只在已知过程发生变化后重新计算界限(当使用软件来检验控制图时，可以通过设置首选项来避免控制界限的重新计算)。

5、不要假设数据是完美的

使用类似“可重复性、可再现性测量系统分析”(Gage R&R)来经常检查数据收集的质量对确保是基于问题而不是数据本身发出警报是非常重要的。

最后，需要提醒的是SPC和控制图是监测与理解过程的方法。除非你采取了纠正措施或应用了六西格玛改进方法，否则，它们本身并不能解决向题或改进绩效。