一、想使感情渐深，需要通过悦人来实现

一些同事、客户已经有所往来，要更进一步成为真正的“朋友”，重点在于建立彼此的好感和信任。从心理学角度来说，喜欢一个人，通常和他相处的感觉比独处的感觉要好。以此延伸，可以采取以下几个方法来“悦人”：

（1）欣赏对方就不要吝于说出对方的优点。你必须通过你的观察找出对方独一无二的特质。给予真心的称赞。“真心称赞”并非只是“逢人减岁、逢物加价”的客套公式，而是发自肺腑的给予恰当的赞美和认同。

(2)绩效要学会共享。对资历较浅的员工来说，“分享绩效”并不容易，把自己的功劳记在别人头上是许多新手心里面过不去的坎儿。其实这个恰恰是赢得好人缘的关键。何况就算你有能力，初入组织的初期要懂得内敛，不要锋芒毕露，经常从团体的角度思考，把集体的事业、同事的业绩放在心上，这有这样才能赢得好友谊。

(3)探询需要主动。被关照、被热情对待是大多数人喜欢的，每天上班时主动打招呼，主动关心同事的生活困难。在社交媒体上经常给予互动。同事有需要帮忙的，尽量力所能及给予帮助。如果你能把“有什么我可以帮你的吗”经常挂在嘴上，相信交朋友的过程会顺利许多。

二、面对立场冲突要不动声色

与利益关系不同的跨部门的上司、部属或是竞争对手互相面对时，不要一味讨好和迁就，在保留意见的时候，能够坚持既立场坚定又不伤感情的原则有以下几项：

(1)主动告知立场，释出善意。和同事或者领导立场相左时，将自己的目标、可以着力的地方主动告诉对方，替彼此未来关系画下蓝图。例如，领导主动对员工表明什么是能做的，然后向员工证明，他们能够在你的带领下走向成功。这样做有利于增加你的权威，而以后如果真的证明了你所说的，你会获得他们的尊敬；之后你就可以开始给他们更多工作，并尊敬他们，将更多的信心慢慢传递给他们，将彼此的信任关系建立好，如此正向循环，就能营造一种良好的情谊。

(2)对方让步的成本要减少。当遇到和同事立场相冲突时，有三个问题要先想清楚：可以让步的是哪些地方？哪些权益一定要争取？又有哪些底线一定得守住？衡量并清楚对己方有害的地方，接下来，要设法降低给对方可能产生的损失。最好的谈判气氛，应该是展现诚意。

(3)身段柔软，但立场坚定。尽量不要翻脸，凡事对事不对人，率先表达尊重，但当底线被碰触时，谨守“客气的坚持”，用深夜主持人的声音，看似轻描淡写坚持自己的意见，避免情绪化，这样才有助于谈判成功。