电话销售，作为现代销售的重要手段，看似简单，但要真正运用好，并非易事。

一、克服内心障碍

在电话销售中，首先要克服的是内心的恐惧和犹豫。许多人担心被拒绝，因此电话刚接通就准备挂断。这种心态会直接影响销售效果。要克服这种障碍，可以采取以下方法：

（1）保持良好心态。认识到被拒绝是销售过程中的常态，而客户拒绝的原因往往并非产品本身。要对自己和产品充满信心。

（2）善于总结。每一次拒绝都是一次学习的机会。记录下客户的拒绝原因，总结经验，以便在下次遇到类似情况时能够应对。

（3）持续学习。不断学习新知识，提升自己的销售技巧。

二、明确目的

打电话的目的是为了销售产品，获取客户信息，预约面谈。要确保每次电话都有成效，能够收集到有价值的信息。

三、客户资源收集

选择合适的客户是成功的关键。要找到有需求、有经济实力、有决策权的潜在客户。

四、与前台或总机沟通

如果接电话的是前台或总机，要设法绕过这些障碍，找到目标客户。

五、成功的电话销售开场白

在30秒内清晰介绍自己、目的和产品，吸引客户兴趣。

六、介绍自己的产品

突出产品优势，吸引客户。

七、处理客户的反对意见

针对客户的反对意见，要善于应对。

八、约客户面谈

最终目的是约客户面谈，这是销售的关键环节。