外贸跟单员在进出口业务中扮演着关键角色，他们在贸易合同签订后，负责货物加工、装运、保险、报检、报关、结汇等环节的跟踪或操作，以协助履行贸易合同。因此，外贸跟单员需要具备多种素质。

首先，良好的沟通能力是必不可少的。跟单员需要与公司内部各部门以及客户保持顺畅沟通，协调工作，确保项目顺利进行。

其次，优秀的英语口语能力和对外贸知识的熟悉程度是跟单员的重要素质。他们需要实现语言无障碍交流，掌握外贸英语函电及翻译的基本知识，以便在沟通中保持高效。

此外，跟单员还需要具备很强的应变能力。面对紧急事件或突发事件，他们需要迅速做出反应，采取恰当的方式和语言处理问题。例如，当遇到客户投诉或不能及时交货的情况时，他们需要具备处理这些突发事件的能力。

扎实的专业知识和足够的专业术语掌握也是跟单员必须具备的素质。他们需要与外部客户和工厂供应商进行无障碍交流，确保沟通顺畅。

最后，细心和强烈的服务意识同样重要。跟单员的工作涉及许多单据，因此，认真仔细是必不可少的。他们需要具备团队意识，因为跟单员是连接客户、工厂和货代的纽带，其工作质量直接影响客户的满意度和工厂的业务。