良心导游应具备哪些特质
一、政治素质
导游人员应具备爱国主义意识,在为旅游者提供热情有效的服务的同时,自觉维护国家利益和民族尊严,严守法律法规。
二、思想素质
导游人员应有高尚的道德品质和情操,遵守公德,尽职敬业。
三、业务素质
导游人员应具备较强的组织、协调、应变等独立工作能力和语言表达能力:
(1)具备独立执行政策和宣传讲解的能力。
(2)拥有较强的组织协调能力和灵活的工作方法。
(3)善于与各种人打交道的能力。
(4)具备独立分析、解决问题、处理意外事故的能力。
四、文化素质
导游人员应具有广泛的基本知识,尤其是政治、经济、历史、地理以及国情、风土人情、民俗等方面的知识:
(1)掌握语言文学知识。
(2)了解政策法规知识。
(3)熟悉旅游地理知识。
(4)了解旅游文化知识。
(5)具备心理学和美学知识。
(6)了解政治、经济、社会知识。
(7)掌握旅行知识。
(8)具备国际知识。
五、身体素质
身体健康是导游员的基本要求之一。导游工作是一项脑力劳动和体力劳动高度结合的工作,工作量大面广,流动性强,体能消耗大,且工作对象复杂,诱惑性大。因此,导游人员必须拥有一个健康强壮的体魄。
六、心理素质
导游人员的心理素质主要体现在善于掌握和调节旅游者心理情绪的能力和自身良好的意志品质两个方面。
七、导游员的基本职责
导游员的职责包括:
1、根据旅行社和游客签订的合同,按照接待计划安排游客游览。
2、负责为游客导游、讲解,介绍中国文化和旅游资源。
3、配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等,保护好游客的人身和财物安全。
4、解答游客的问询,处理旅途中遇到的问题,反映游客的意见和满足游客的要求。
八、申请导游证的条件
申请导游证的条件包括:
1、具有中华人民共和国公民身份。
2、拥有高级中学、中等专业学校或者以上学历。
3、具备适应导游需要的基本知识和语言表达能力。
4、身体健康。
总结来说,导游不仅需要满足一定条件,还需具备政治素质、思想素质、业务素质、文化素质、身体素质和心理素质,以提供高质量的旅游服务。
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