以下是一些处理方式：

1. 表达歉意：首先要向客户表达歉意，让他们知道你理解他们的不满。

2.解释原因：如果等待时间是由于银行内部的原因，例如系统故障或人员不足，向客户解释原因，并告诉他们正在采取措施解决问题。

3.提供解决方案：为客户提供解决方案，例如安排他们在更短的时间内办理业务，或者提供其他服务以补偿他们的等待时间。

4.关注客户需求：关注客户的需求，并确保他们得到适当的帮助和支持。如果客户需要特定的服务或帮助，确保他们得到及时的响应和处理。

5.改进服务：银行应该采取措施改进服务，以避免类似的问题再次发生。这可能包括增加服务人员数量、优化业务流程或升级技术系统。总之，银行应该认真对待客户的抱怨，并采取积极的措施来解决问题，以提高客户满意度和忠诚度。