1、供应商数据

解决方法：建立一个坚实的数据基础需要两个关键东西：协作和自动化。采购部门应该与公司中能够访问重要数据的其他团队合作，适时解决问题。使用类似8Manage SRM 的实时供应商管理软件，能够全面收集供应商数据。这类系统既能实时将所有供应商质量数据（包括基本信息、资格审核信息、投标/报价/竞价资格预审、合同/交收/付款、绩效信息）和相关文档保存在同一个数据库中，又能自动跟踪和存储审核结果和 KPI 信息（如迟交率及时长、拒收率及数量）。

2、商品的质量和准确性

解决方法：8Manage SRM系统提供质量协议和计划功能，让公司和供应商建立一个商定和粘合的质量标准，双方都能对此负责。质量协议和计划减少了混乱并改善沟通，因为每一方都清楚对方的期望以及自身职责。 最重要的是，如果出现问题，公司采购知道自己有什么应对计划。

系统还可以提高供应链的可见度。双方都能知道产品的确切位置。发货途中的问题信息透过 系统被共享，使规划过程更加容易。 采购员/计划员因而能更好地预测交货时间并准确地进行订单计数。

3、服务水平协议 (SLA)

解决方法：8Manage SRM提供服务水平协议（SLA）与罚款管理，可以按需创建服务适用的服务规则与罚款机制，系统会自动实时追踪实际执行结果并自动计算罚款结果。支持根据服务水平协议（SLA）设置每个可交付成果的衡量指标。在采购合同实际执行过程中，系统会根据质量水平协议实时检测实际交付的偏差，发出偏差提醒，自动计算罚金发出惩罚通知。

4、供应商评估

解决方法：8Manage SRM供应商管理软件支持用户按需为被评估的供应商设置绩效评估问卷，系统会自动把问卷发送给用户指定的被评估人，并根据问卷上每个回答的预设分数自动计算结果。用户可依据绩效评估结果把表现优秀的供应商升级，把表现不好的降级，甚至列入黑名单。

5、供应商关系管理

解决方法：使用能更好管理供应商关系的工具——8Manage SRM。

-记录企业与每个供应商之间的沟通和承诺，企业可以按照时间顺序查看这些记录。

-能为外包活动提供社交分享、实时聊天、论坛等沟通工具。

-支持对问题和行动进行集中跟踪，并提供自动提醒和上报机制。