电子商务的本质是通过互联网技术和数字化手段实现商品与服务的在线交易和全流程服务。这一现象是传统商业与互联网技术的结合产物，它体现了以下几个核心特征：

1. 网络化：电子商务的核心在于网络化。利用互联网技术和数字化手段，商家和消费者可以跨越时间和空间的限制，进行实时的信息交流和交易活动。

2. 数字化：电子商务的精髓在于数字化。商品和服务信息以数字形式展示和传递，消费者可以通过数字化平台进行浏览、选购、支付以及物流跟踪等操作。

3. 便捷性：电子商务的吸引力在于其便捷性。它允许消费者在任何时间、任何地点完成购物，大大提升了购物的便利性和效率。

4. 全流程服务：电子商务的价值在于提供全流程服务。从商品浏览、下单、支付到物流跟踪以及售后服务，电商平台为消费者提供了一站式的购物体验。

综上所述，电子商务的本质在于利用互联网技术和数字化手段，为消费者提供便捷、高效、全流程的在线购物体验。