企业或公司中，跟单文员负责订单处理、跟进和管理。主要职责包括接收客户订单、确认信息、跟踪状态、协调生产、处理变更和交货。跟单文员需具备沟通、组织与问题解决能力，高效协调客户、销售团队、生产部门。

工作职责包括：订单接收与处理，确认信息，生产协调，进度跟踪，沟通协调，文件管理，问题解决与售后服务。

沟通技巧、组织能力、问题解决能力、细心耐心、计算机技能与多任务处理能力，是跟单文员必备技能。工作环境要求长时间坐在电脑前，面对压力与时间管理。职业发展可向客户服务经理、供应链经理或销售经理等方向。教育背景可助于理解业务流程与管理原则。

跟单文员在企业运营中至关重要，确保订单顺利处理与交付。需具备全面能力，随经验积累，职业发展可进一步实现。教育背景提供理论基础与实践技能。综合能力与专业发展，是跟单文员职业路径的关键。