客房房态是什么意思

职业培训 培训职业 2024-11-29
1. VD(Vacant Dirty):指尚未清洁的走客房。2. O.O.O(Out Of Order):表示客房正在等待维修,暂时不可用。3. VC(Vacant Clean):指空置且已经清洁的房间,可供入住。4. C/I(Check In):客人已入住的房态标识。5. C/O(Check Out):表示客人已结账并退房的房态。酒店

1. VD(Vacant Dirty):指尚未清洁的走客房。

2. O.O.O(Out Of Order):表示客房正在等待维修,暂时不可用。

3. VC(Vacant Clean):指空置且已经清洁的房间,可供入住。

4. C/I(Check In):客人已入住的房态标识。

5. C/O(Check Out):表示客人已结账并退房的房态。

酒店客房房态是酒店管理中的一个重要概念,它通过不同的代码来表示客房的实时状态。这些房态代码帮助酒店工作人员及时了解每间客房的使用情况,从而更有效地进行房间分配和服务管理。客房房态的种类繁多,总共可分为大约18种不同的状态,以满足酒店运营中对各类房态的细致区分。

其他客房房态补充如下:

1. OD(Occupied Dirty):指客人已入住但尚未清洁的房间。

2. OC(Occupied Clean):表示客人已入住且房间已清洁。

3. ECO (Estimated Check Out):预估客人即将退房的房间。

4. NS(No Smoking):指酒店内的无烟客房。

5. S/O (Slept Out):指客人未在酒店内过夜的房间。

6. D/L (Double Lock):表示房间内双重上锁,通常是出于客人的特殊要求。

7. DND (Do Not Disturb):客人挂出的“请勿打扰”标志。

8. MUR(Make Up Room):立即打扫房间的指示。

9. RS (Refuse Service):表示客人拒绝接受客房服务。

10. N/B (No Baggage):指客人没有携带行李入住。

11. L/B (Light Baggage):表示客人只携带少量行李。

12. VIP(Very Important People):指酒店的重要客人。

13. LSG(Long Staying Guest):长期住宿的客人。

14. NO SHOW:指客人虽然预订了房间但未按时入住。

房态管理要求包括:

1. 总台和客房部门需共同确保房态信息的准确性,并在发生突发事件时协作处理。

2. 电脑系统中的房态管理是内部沟通的关键,未经授权的人员不得操作,操作员在离开岗位前需退出系统。

3. 客房部门应合理安排清洁工作,确保有足够的空置清洁房间供客人入住。

4. 总台在开房时应考虑客人的需求并兼顾节约原则,集中安排楼层房间。

5. 楼层服务员和开房员需遵守房态管理规范,避免未办理入住手续的客人提前入住或擅自开房。

6. 部门应指定房态管理的负责人,监督各岗位的操作规范。

7. 房态沟通的双方应记录所有交流信息,以避免出现无记录导致的职责不清。

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