【答案】：控制是指监督各项活动，以保证它们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。在管理活动中，要实施有效的控制，应做好以下几方面的工作：

(1)控制要有计划

控制仍要以计划为前提，这句话具有两重含义：①计划是控制的标准。没有计划，就谈不上控制。实现计划是控制的最终目的。计划制订得越详细、越明确、越是可行，控制也就越容易。所以，要做好控制工作，前提之一就是做好计划工作。②控制本身也需要有计划。对于施控者来说，不仅要建立控制标准、控制程序，而且还必须明确控制工作的重点、方法和目标。

(2)控制要依据有效的信息

信息是组织活动的要素，也是控制的基础和前提，控制必须依据有效的信息。有效的信息必须符合以下几点要求：①有效的信息必须是准确的信息。错误的信息必然导致错误的决策，其后果比没有信息更为糟糕。②有效的信息必须是及时的信息。过时的信息在控制活动中是没有价值的。③有效的信息必须是全面完整的信息。

为了保证获得有效的信息，在控制系统中必须建立起完善的信息传递网络和机制，以保证信息畅通，要建立必要的信息处理机制，运用先进的信息传递、处理、分柝工具，建立科学的报告制度。报告是管理中最常见的信息载体，每一个组织都必须建立起合理的报告制度。

(3)控制必须建立起明确的责任制

标准的确立仅为控制提供了一个衡量计划执行状况的尺度。这个标准只有得到贯彻落实才会起作用。所以，控制必须建立起明确的责任制。通过建立责任制，使每个人都明白自己的职责和要达到的标准，并在工作中自觉地履行职责，按标准要求完成任务。这样的话，外部控制就会转变为自觉的内部激励，或者说自我控制，使控制的效率大大提高。

(4)控制要有组织

①为完成组织管理的控制职能，应建立起专门的控制机构，配备专职的控制人员，授予其权力，明确其责任，这项工作可解决由谁来控制的问题。②控制应注意协调。在一个组织中，控制是多方面的，各方面的内容和目的都不一样，为了保证组织的根本目标得以实现，各个部门的步调必须一致。所以，控制中必须充分注意协调。