其基本点包括整洁的仪容仪表、得体的言谈举止、适当的着装、良好的交际技巧、周到的服务和公平的接待态度。

1、整洁的仪容仪表：仪容仪表是接待礼仪的基础，体现对自身的尊重和对他人的尊重。在接待客人时，应保持面部清洁，头发整齐，避免蓬头垢面或过于花哨的发型，应选择合适的服装，避免过于随意或暴露的服装，以体现自己的职业素质和品味。

2、得体的言谈举止：言谈举止是接待礼仪的重要组成部分，直接反映个人素质和修养。在与客人交流时，应保持礼貌和尊重，使用恰当的称呼和敬语，避免使用粗鲁或冒犯性的语言。

3、适当的着装：适当的着装不仅是对自己的尊重，也是对客人的尊重。在接待客人时，应根据场合、时间、地点和目的选择合适的服装。

4、良好的交际技巧：良好的交际技巧是接待礼仪中的关键。在与客人交流时，应善于倾听和理解客人的需求和意见，并适时给予回应和解释。同时，要学会运用恰当的语言和表情来表达自己的意思，以增强沟通效果。

5、周到的服务：周到的服务是接待礼仪中的重要环节。在接待客人时，应提供热情周到的服务，如主动为客人倒茶、递水、引路等。同时，要关注客人的需求和感受，及时回应客人的问题和建议，并尽可能满足客人的合理要求。

6、公平的接待态度：公平的接待态度是接待礼仪中的基本要求。在接待客人时，应一视同仁，不因客人的身份、地位或背景而有所偏袒或冷落。要尊重每位客人的权利和尊严，以平等、友好的态度对待每一位客人。