新编商务信函写作模式图书目录

第一篇 概论

商务信函是企业间沟通的重要工具，它涵盖了公司的日常管理和交易活动。第一章详细阐述商务信函的基本概念，包括其主要用途，强调信函对公司运营的重要性。信函写作具有明确的目的，旨在传递信息、建立关系或解决问题，需要具备简洁明了的语言和精准的表达。

商务信函的特点包括格式规范、内容专业和目的明确。写作时需遵守基本要求，如清晰的结构、准确的信息传递和恰当的商务礼节。本章还涵盖了各类商务信函的书写技巧，如推销信的构思、鼓励员工的方法以及如何提升信函写作能力。

第二篇 商务贸易信函类

这一部分专门讨论商贸管理信函，如请示、批复、建议书等，以及与国际商务相关的信函格式和常用术语。销售产品信函则着重于介绍公司和产品，以及如何撰写有效的推销信和售后服务协议。

第三篇 日常工作生活信函类

这部分涵盖了与客户建立关系的信函，如开发信、维护关系的信件和处理投诉的策略。商业道歉函则是处理商务冲突和挽回客户关系的重要环节。

第四篇 涉外商务信函类

涉外商务信函涉及国际商务交往，包括适应不同文化背景的沟通技巧和规范，如涉外贸易信函和电子邮件的写作规范。

第五篇 商务传真与电子写作

随着科技发展，商务信函的形式也在演变，部分章节会介绍如何撰写和处理商务传真，以及适应数字化环境下的电子信函写作。