在医院办理住院手续时，应明确告知收费处患者需要陪护，并申请陪护证。部分医院的陪护证由护士管理，患者办理入院手续后，根据病情确定陪护人数，发放相应数量的陪护证。一般情况下，医院通过这两个途径办理陪护证，若不清楚具体流程，可以咨询所在科室的主管护士。陪护证办理完毕后，患者需妥善保管，以防丢失，出院时应交回陪护证。

陪护人员是指在医院照料行动不便或有特殊病痛患者的人员，包括患者的亲属和院内的职业陪护人员。医院对陪护人员实行严格的准入制度，要求有效登记，必要时进行培训，并持有凭证陪护。医院严格把控陪护人员的准入标准，根据医嘱确定是否需要陪护及具体陪护人数。医护人员会根据患者的病情、年龄、自理能力等综合评估陪护的必要性。

当确需陪护人员时，医生会开具陪护医嘱，并对患者及拟陪护的患者亲属进行健康情况和流行病学史的询问，指导其签订新冠肺炎期间流行病学史及健康情况调查承诺书，此承诺书需入病历保存。医院要求做好陪护人员的有效信息登记，发放陪伴证，以确保陪护工作的规范性和安全性。