地铁乘务专业专注于城市轨道交通运营管理和乘务服务技能培养。学生学习城市轨道交通基本概念、发展历程、系统组成及国内外现状。掌握服务礼仪、沟通技巧，确保乘客体验优质。深入研究运营流程、调度管理、票务及安全管理，确保运输安全顺畅。学习车辆构造、工作原理与维护，理解信号系统在列车安全运行中的关键作用。应急处理与救援课程强化紧急情况下乘客疏散、急救及与救援团队协作能力。通过模拟操作与实习，提升实践能力。学生将获得专业知识，培养问题解决、服务意识和应急处理能力。这些技能对于未来城市轨道交通行业乘务工作至关重要。