在商务谈判活动中，了解对方是关键。商务谈判不仅仅涉及简单的商品交易，而是批发商、销售商、商场、商店以及商业公司与生产企业或公司间的买卖活动。通过交谈、询问、调查、查找资料、实地考察和查询相关部门，获取对方的经营状况、信誉、地理位置、交通、发展潜力、发展规则等信息。商家还需特别注意了解产品的质量、花色、成本和数量。商务谈判活动并非仅涉及钱货交换，而是体现了人们之间的相互关系，需要体现相互了解、尊重、平等与互惠互利，本质上是礼仪的要求。

在正式谈判前，需制定谈判计划。准备充分，收集所有相关资料，对关键问题深思熟虑，细节不可忽视。了解自身目标，同时设法了解对手的谈判目标。明确目标后，分析双方目标构成，找出利益一致和可能产生分歧的领域，制定应对策略。首先提出双方利益一致的部分，以提高谈判兴趣和信心，为成功谈判打下基础。对于利益需求不一致的领域，需在计划阶段考虑周全，通过谈判过程中的“交锋”，利用双方的创造力和想象力寻求双方满意的方案。建立良好的谈判关系也至关重要，与对手建立信任关系，减少戒备心理，提高合作的可能性。