销售人员应当具备良好的沟通技巧，包括倾听、观察、提问、解释和交谈能力。以下是具体的技巧细节：

1. 倾听技巧：在与客户交流时，销售人员需专心致志并认真听取客户讲话，以目的地倾听，从中挖掘出对销售有利的信息。适时地插问不仅显示对客户的尊重，还有助于准确理解客户的意图，确保信息的准确性，从而提升沟通效果。

2. 观察技巧：在整个销售过程中，特别是在与客户建立关系时，观察客户的肢体语言和周围环境对了解客户行为模式和喜好至关重要。这些信息有助于建立与客户的长期关系，并指导下一步行动。

3. 提问技巧：在获取基本信息后，提问能够帮助销售人员了解客户需求、顾虑及影响决策的因素。通过提问，可以暂时脱离正题以缓解气氛，或引导性提问激发客户对产品的兴趣。适时提出结论性问题是锁定销售成果的关键。

4. 解释技巧：在推荐阶段，销售人员需解释公司、产品或服务，以达成购买目的。在谈判阶段，涉及实质性问题，双方可能存在分歧，需要及时合理的解释以化解障碍。解释应简明逻辑性强，避免使用过于专业的术语，确保客户能够理解。

5. 交谈技巧：在交谈中，销售人员应保持自然、亲切的态度，适当使用手势，但避免过大动作。注意谈话礼节，如参与谈话、离场或处理紧急事务时，需表达歉意。避免涉及敏感话题，尤其是私人生活和女性客户的隐私。

掌握这些沟通技巧对销售人员与客户间的有效沟通至关重要。良好的沟通是成功销售的前提和基础。销售人员应不断充实自己，本着“先做人，后做事”的原则，建立长期的稳固合作关系，以实现销售业绩的稳步增长。