客户索赔一般计入营业外支出科目。

详细解释如下：

一、客户索赔概述

客户索赔是指客户因某种原因对企业提出赔偿要求。当企业面临这种情况时，需要明确索赔的具体原因和金额，并据此进行相应的会计处理。

二、会计科目处理

对于客户索赔，一般会将其纳入企业的营业外支出科目。这是因为客户索赔不属于企业正常的生产经营活动所产生的支出，而是由于某些特殊原因产生的额外支出。营业外支出科目用于核算企业发生的与其日常生产经营活动无直接关系的各项支出，包括赔偿金、违约金等。

三、具体处理流程

当企业收到客户的索赔通知时，应及时与客户沟通，了解索赔的具体情况和金额。然后，企业会根据实际情况进行内部审批程序，确定是否接受索赔。如果接受索赔，企业会在会计上做出相应的处理，将相应的金额记入营业外支出科目。同时，企业还需要对相关的凭证、合同等进行归档管理，以便日后查证。

四、注意事项

在处理客户索赔时，企业需要注意合规性和合理性。确保索赔处理符合相关法律法规和企业内部规定，避免产生不必要的法律风险。同时，企业还需要关注索赔的原因和后续改进措施，以提升企业管理和服务水平，减少类似事件的发生。

综上所述，客户索赔一般计入营业外支出科目，企业在处理时需遵循相关法规和内部规定，确保会计处理的准确性和合规性。