银行柜台工作作为金融行业的基础岗位，不仅需要高度的专业性和责任心，还对工作人员的学历、沟通能力、金融知识、业务操作能力以及服务意识、抗压能力有着全面的要求。

一般来说，银行柜台工作人员的学历要求为高中或以上。然而，随着银行业务的复杂化和专业性要求的提高，大型银行和股份制银行对柜台工作人员的学历要求可能提高至大学本科甚至要求具备相关专业背景。这表明，专业能力与学历在银行柜台工作中发挥着越来越重要的作用。

良好的沟通能力是银行柜台工作人员的必备素质。在与各种客户交流中，工作人员需要清晰、准确、礼貌地解答问题，处理投诉和建议，这要求工作人员具备出色的人际沟通技巧和服务意识。在处理复杂、多样化的客户需求时，这种能力显得尤为重要。

银行柜台工作要求工作人员具备一定的金融知识和业务操作能力。作为银行业务的主要办理场所，银行柜台涉及到大量资金流动和业务处理。因此，柜台工作人员需要熟悉银行业务流程，了解金融产品，掌握基本会计知识，熟练进行现金、支票、信用卡等业务操作。这不仅考验了工作人员的专业技能，也反映了银行业务的复杂性和专业性。

高度的责任心和服务意识是银行柜台工作不可或缺的品质。作为客户与银行之间的第一接触点，柜台工作人员的言行举止直接影响客户满意度。因此，工作人员需要具备高度的责任感和敬业精神，始终以客户为中心，提供优质服务，以确保银行与客户的良好关系。

面对银行柜台工作的繁忙程度和压力，工作人员还需要具备一定的抗压能力。在高压环境下，保持冷静、专注和高效的工作状态，展现出良好的心理素质和应对压力的能力，对于维持工作质量、提高客户满意度至关重要。

综上所述，银行柜台工作虽然对学历要求相对宽松，但对工作人员的综合素质有着高标准的要求。无论是高中学历还是大学学历，只要具备丰富的专业知识、良好的沟通能力、高度的责任心和服务意识，以及应对压力的能力，都可以胜任银行柜台工作。因此，在银行柜台工作领域，个人的综合素质和专业技能是决定岗位胜任能力的关键因素。