沟通障碍主要源自三个方面：

**发送者的障碍**：

1. 目的不明确，导致信息内容的不确定性。发送者在交流前需明确目的，包括通过何种渠道向谁传递信息，以及旨在达到的目标。

2. 表达不清晰，导致信息传递错误。发送者如果口齿不清、表达混乱，或用词不当，可能会造成信息失真，使接收者难以理解真实意图。

3. 选择不当，增加信息误解的可能性。这包括时机把握不准、缺乏审时度势的能力，以及选择沟通通道或对象失误，影响信息交流效果。

4. 言行不一致，导致信息理解错误。在用语言和肢体语言（如手势、表情、体态等）表达相同信息时，应保持协调，否则可能导致困惑和误解。

**接收者的障碍**：

1. 过度加工，导致信息模糊或失真。接收者在交流过程中可能按个人意愿对信息进行过滤或添加，导致信息失真。

2. 知觉偏差，导致对信息理解的偏差。人们在交流中常以自我为中心，对不利于自己的信息可能忽视或扭曲，以达到防御目的。

3. 心理障碍，导致信息阻隔或中断。接收者若在交流过程中受过伤害或不良体验，可能对发送者产生疑虑，从而拒绝接收信息甚至抵制交流。

4. 思想观念差异，导致对信息的误解。由于认知水平、价值标准和思维方式的差异，可能导致思想隔阂或误解，引发冲突，中断信息交流和人际关系。

**沟通通道的障碍**：

1. 选择不适当的沟通渠道。例如，重要信息用口头传达可能效果不佳，接收者可能不够重视。

2. 多种媒介冲突。有时口头传达与文件内容不一致，造成信息混乱。

3. 沟通渠道过长。渠道过长、环节多可能导致信息在传递过程中发生变化，甚至扭曲。

4. 组织结构不合理。若组织结构设置不当，管理层次过多，信息传递程序和通路规定不明确，命令不统一，将降低信息沟通效率。