怎么说呢，美发是服务行业，我做美发有十几年，如果没有很好的沟通，你不知道客户心理所想，是很难服务好客户的，但是并不是就不行，我性格就很内向，但是我希望改变。内向，不等于不会聊天，需要有目的的去沟通，打开客户喜欢的话题，客户聊，你听。对客户炫耀的东西，你给予赞扬，对客户看轻的事务，你可以表示符合。良好的沟通，不是你话多就是会沟通，其实倾听比你叽叽歪歪好很多。

喜欢美发，就去做，我也喜欢美发，享受改变客户的过程，让客户变得更美，更得体，边学习技术，边尝试和客户说话，天气，服饰，运动，电竞，你都可以了解一些，你不需要成为专家，打开话题就行。我感觉，现在的我，和客户聊的都比较愉快。

女顾客，喜欢时尚，明星八卦，育儿亲子，你储备一些这方便的知识。总结一句话，拍马屁！

男顾客，体育，美食，旅行，军事，你也了解一些，也可以说一些小白的问题，他们自己会给你科普，做你老师，你表示很受教的样子，他就很有满足感了。夸男客户很MAN，有男子汉气概，帅，有气场，等等，反正也是拍马屁。学会这些 ，难度不大，和美发店里优秀的美发师学习就好了，一般都特会拍马屁的。

拍马屁，注意细节就好了，大胖子别夸她苗条，丑八怪别夸他帅。。。。。。。