---- 专访6Ds公司总裁兼CEO安德鲁.杰斐逊

被问及为何会选择加入培训业时，安德鲁.杰斐逊认真答道：“不是我选择了培训行业，而是培训行业选择了我。”

　　2004年，杰斐逊和《将培训转化为商业结果：学习发展项目的6D法则》的另两位合著者——卡尔霍恩.威克以及罗伊.波洛克发现，尽管培训很有潜力成为每家企业获取竞争优势的丰富资源，它却并没有创造出应有的价值。为了克服这一问题，三人从研究成果和实践经验中总结出了成功企业在培训方面的6个关键特征及法则，出版成书，受到了大众热烈欢迎，自此开启了6D法则的时代。

　　《培训》：您的客户来自众多知名企业，他们在培训中通常存在哪些困扰？

　　杰斐逊：我认为有三个比较严重的问题。

　　第一，无论规模大小和类型差异，大多数企业对培训都没有正确的定义，未能确定培训首先应该做什么。这些企业更乐意思考学习所得和行为影响，而非从 起点考虑培训究竟能解决什么实际的业务问题。我们始终确信，如果不知道公司的目标和业务需求，你将很难创造出有效的培训。

　　第二，企业的培训人员更倾向于将学习当成一种活动或事件来对待。学员报名参与了培训项目，不管是导师授课制还是e-Learning形式，项目结束之后得到相关证书，似乎就已经完成了“学习”。事实上，在这个时候，真正的学习行为还未发生。你需要回到工作岗位上，学以致用，这才是真正的学习。我们认为培训或学习应该是一种过程，而非一种活动。它应该包含四个阶段：课前学习、实际学习、转化阶段、成果展示。

　　第三，管理者在培训当中的角色和作用不明确。这里的管理者是指受训者的领导者。在培训当中，管理者显然是非常关键的因素，他们具有重要的支持作用。在教学前后都让管理者直接收到培训报告，并且确保他们有合适的工具来跟进所有过程，这将使公司获得培训的真正价值。

　　《培训》：你们独创的6D法则现已被很多知名公司采用，能否请您简单介绍6D法则的核心内容？

　　杰斐逊：D1是界定业务收益。其核心重点是知道目标是什么，你的答案应该非常精准，即指哪种业务需求能够被培训解决。只有在明白这一点之后才能开始创建教学系统、创造学习收获，从而获得业务收益。

　　D2是设计完整体验。其难点在于我们需要将培训当作一个过程来对待。在培训的世界，你投入的是培训行为，操作过程就是学习转化的过程，得到的成果是回到职场后发生的改变。教学之前的设计、教学过程、教学之后的转化阶段、最终获得的成果，这是一个完整的过程和体验，为了获得成功应当优化这整个过程。

　　D3是引