EAP，全称为Employee Assistance Program，中文可直译为员工帮助计划，或称为员工心理援助项目。它是一项由企业、学校或部门提供的长期福利支持项目，旨在关注所有员工及其家属。EAP的主要目标是提升员工的幸福感，同时通过组织层面的心理咨询来优化工作绩效、改善组织氛围和管理效果。

EAP的实际作用包括但不限于：提升员工的幸福感，从而提高企业的留职率和员工士气，建立一个尊重员工、关心员工困难的企业文化；培养解决问题和注重个人发展的学习型环境；帮助企业应对业务重组、并购、裁员等变革和危机，强化组织内部的沟通和协作；同时，通过改进管理风格和工作设计，进一步优化组织内部运作。