培训特色，重实效，重投入，重服务，能博采众长，重视调动学员主观能动性。具体，有目的性，针对性能；落到实处，能博采众长，培训方法灵活、全面，重实效，培训效率很高。

重服务情景模拟，重对学员的锻炼，能挖掘培训人员潜力；重视学员的主观能动性的作用，能教育学员正确面对现实，扬长补或避短，发挥其特长；在培训时也注重各方面的投入。

指导思想，重提高人员素质、能力、技巧，重培养服务意识，重视培养严格遵守公司规章制度意识。