IT工程师主要负责计算机及IT设备维护，包括软件的安装、维护与故障排除。他们需独立承担岗位职责，同时能协助他人解决技术问题。

他们应熟练掌握主流桌面操作系统的安装与配置，具备诊断与解决常见故障的能力，对Windows操作系统有深入理解，熟悉域环境。

此外，IT工程师还需要了解主流办公邮件系统的客户端安装、配置及使用，具备故障排查能力。对于Notes邮件系统，他们有深入的了解。

在办公软件方面，他们需要熟练掌握Office系列软件的基本功能与使用，包括Word、Excel、Powerpoint等，必须能熟练安装并使用这些工具。

系统安全及防病毒知识是必备技能，他们需能熟练配置与使用相关工具，熟悉Symantec等防病毒软件。

对于常用桌面软件的安装、应用与故障排除，IT工程师也有专业技能。

他们需掌握桌面设备维修操作技术规范及流程，对机房常见设备有深入了解，包括服务器、网络基础与常用网络设备。他们能够根据指导文档完成网络与服务器配置，并查看设备状态。

IT工程师还需了解投影及VC技术，具备设备连接配置与故障排除的能力。他们应熟悉无线网络技术、3G技术与网络安全技术，具备无线网络调试与VPN配置能力。

最后，他们需具备精通的英语水平，能够不借助翻译软件熟练进行读写操作。