电信服务与管理专业致力于培养掌握电信市场营销、客户服务及营销管理的基础知识和技能。学生将学习如何进行电信市场拓展、营销策划以及客户服务与销售管理。这一专业通常设置在专科教育阶段。

1. 专业课程内容

电信服务与管理专业课程涵盖了电信市场营销、客户服务礼仪、市场营销理论与实务、营销策划、广告设计与制作、企业经营管理、市场分析、客户关系管理、商务沟通技巧以及情绪管理等。

2. 就业方向与前景

该专业的毕业生将具备较强的沟通能力，并掌握呼叫中心的基础理论、专业技术、运营管理、人力资源管理以及行业特定技能。毕业生能够在呼叫中心及相关领域从事专业工作，适合在政府、银行、电信公司、证券机构、人力资源公司、电子商务公司、物流公司等行业从事呼叫中心的管理和培训工作。

通过了解电信服务与管理专业的详细课程内容和未来的就业方向，学生可以对专业有更全面的认识，并为其职业规划提供指导。